公開講座「医療現場の接遇力向上セミナー①基礎編 ②指導編」

  • 10/13(土)~11/18(日)
  • 東北福祉大学 仙台駅東口キャンパス
時間
①10月13日(土)基礎編 ②11月18日(日)指導編
各回13:30~16:30
参加費用
各回1,000円(+テキスト代別途各回1,000円)
定員
各100名
講師
小山美智子<㈱C-plan 代表取締役、本学非常勤講師>
木村陽子<㈲ビューロコンパス代表取締役、本学非常勤講師)>
申込締切
10月5日(金)
医療事務職や看護職など医療機関に勤務する多職種にとって、患者接遇をはじめとする対人コミュニケーションは重要です。さらに、指導者として新人職員などにそのスキルを適確に身につけさせるためには、医療接遇の基礎を身に付けた上で、指導する際のポイントを把握して取り組む必要があります。本セミナーでは、①基礎編において、コミュニケーションの原則、患者の心理、接遇の基本、クレーム対応などについて学ぶ(確認する)とともに、②指導編において、若年層の考え方と行動、育成担当者の心構え、育成方法、教育の実践などを、グループワークやロールプレイなども取り入れつつ、体験的に身につけることを目指します。

会場アクセス

〒983-8511 宮城県仙台市宮城野区榴岡2−5−26

この記事に関するお問い合わせ

社会貢献・地域連携センター 生涯学習支援室
住所:〒983-8511 宮城県仙台市宮城野区榴岡2-5-26 仙台駅東口キャンパス
TEL:022-766-8834
FAX:022-766-8835
E-Mail:life@tfu-mail.tfu.ac.jp