「自分の仕事の先に、
患者さんがいる」。
成長したい場所で思う
地域医療の未来

入職直後は、医事課に配属でした。3年間医事課で勤務した後、4年目でジョブローテーションがあり異動となって、人事課は現在2年目です。仕事内容がガラリと変わり戸惑いもありましたが、経営に関係することをいろいろ勉強できる機会だと思って、楽しんでやっています。

医事課では、診断書関係や、交通事故・生活保護などの公費負担医療制度に関わる仕事をやっていました。医事課の中で入院係、外来算定係、受付のレセプション係と、私がいた医事係に分かれています。医事係は統計資料を作成したり、難病や労災や生活保護などの公費負担医療制度を担当しています。病院自体が大きく、病棟の数も24病棟あるため、曜日にもよりますが、外来だと1000人以上は患者さんがいらっしゃいます。職員の数も多く、医事課だけでも70人くらいいます。

病院に限定せず、様々な分野での就活をしていましたが、「病院の事務職」が担う仕事が幅広く、経営面でも活躍できると知り、選びました。地元も大学も福島ではないのですが、採用担当の方と話をするうちに、この人たちがいる場所で成長したい、と思ったのが決め手です。実際に、当法人の事務総合職は、医師や看護師などの専門職が患者さんの治療に専念できるよう、主体性をもって取り組むような人が多いです。私もまだまだ覚えることはたくさんありますが、そうなりたいと思える環境があるので、ここを選んでよかったと思っています。

当時の採用担当の方には特に影響されました。「人を見る」ということにすごく力を入れているのは、今になって分かるんですけど、私の時は一人ひとりに面接の他に話す時間があったんです。面接の前に、採用担当者と話して緊張をほぐすような時間があったんですが、その時に「どうなりたいの」とか「当院で働くイメージってどうなの？」というようなことを話してくださる中で、ここで働いている「社会人の女性」に憧れを持ちました。

高校時代までは、将来の自分がどのような仕事に就いていたいか、やりたいことや目標がイメージできていませんでした。ただ、途中で諦めたりすることは嫌で、何にでも挑戦してみたいという気持ちは持っていました。

私の家族に障害を持っている者がおり、小さいころから病院に行く機会が多く、医師や看護師といった医療に従事する仕事に興味がありました。受験期になり看護師をめざすか悩みましたが、そもそも医療従事者が働く「病院」という一企業を運営するためにどのような役割が必要になるのかが気になり、医療経営管理学科に進学しようと決めました。

もともと田舎出身なので、「仙台」に抵抗があったんですけど、大学のパンフレットで診療情報管理士という職種を初めて知り、その他にドクターズクラーク（医師事務作業補助者）の資格が取れるというのを見て、漠然と医師の力になれることはいいなって思ったことも、きっかけの一つです。

「福祉大いいかなー」って言ったら、親が授業のことなどをいろいろ調べてくれて、診療情報管理士をめざすカリキュラムは必修が多くて、ちゃんとその資格を取るっていう目標に向かって、やり切れるならいいんじゃないのって言ってくれたので、決めましたね。

ギリギリで進路を決めたのであまりイメージがありませんでした。入学してから感じたのは、学食とかに障害を持った人が普通に居るんですよね。東北福祉大学は、そういう場面を当たり前として見られる学生たちが多いのだろうな、とはすごく思いました。

あとは、目標を持って取り組む同級生が多く、刺激を受けることが多かったです。日々の授業や実習、就活でも友達にすごく支えられたと思います。アルバイト、サークル、授業で、自宅には寝に帰るだけのような生活だったんですが、とにかく時間が惜しくて、授業と授業の間に空きコマがあると、大学の近くの友達の家に行かせてもらって復習したりしていました。わからないところは教えてくれて、みんな優しかったですね。

アカペラサークル「MUSICOM」で活動しました。サークルでの出会いも大きいものでした。学科が違うだけで、授業内容や実習など、医療経営管理学科以外の友達からの情報もすごく役に立ちました。学祭に出たり、ライブハウスを借りて自分たち主催でライブをしたり、楽しくやるだけではなく、調整することの大変さや、色んな人と関わること…その時は何を感じていたか覚えていませんが、今になって「いい経験ができていたんだな」と思っています。

進路を決める時も社会福祉学科や福祉心理学科の人たちは一般企業での就活が多かったんですけど、情報交換していました。サークルの人たちや、同じ学科の同期たちとは今でも連絡を取り合っています。コロナ禍になってからは全く会えてないんですけど、落ち着いたらまた会いたいねーなんて言っています。

まずは相手を思いやる心。同級生もそうですが、先生方がすごく親身に就職のことや様々なことで相談に乗ってくれました。大学は基本的に自由で自分で物事を判断する場面もありますが、信頼できる先生たちのおかげで、自分も後輩や関わる人たちに思いやりを持ちたいと思いました。

就活は自分でキャリアセンターにいって、求人情報などを調べて、合同説明会に行って、就活サイトなどを見るというような形が一般的と思います。でも、病院の求人は割と大手の就活サイトを使っているところが少なくて、病院の名前を知らない限り見つけにくいと思うんです。そんなときに、ゼミの先生が病院の事務職の求人一覧などをまとめてゼミ生に送ってくれたり、「気になっている医療機関があれば相談に乗るから声をかけてください」とか、「島貫さんは郡山の病院に実習に行ってましたね。郡山の病院で求人出てましたよ。見てみてくださいね」とか。すごく色々教えて貰っていたと思います。

患者さんが住み慣れた街で高度な医療を受けられたとしたら、それが安心につながります。そこにあり続けることが地域の方の「当たり前」になれるよう、維持していくだけでなく、進化し続ける必要があると思っています。事務総合職は国家資格を持たないので直接医療を提供するわけではありませんが、医師や看護師、コメディカルなどの専門職が安心して仕事ができるよう、常に自分の仕事の先に患者さんがいることを意識し、取り組むようにしています。

事務って「縁の下の力持ち」という表現をする人が多くいると思うんですけど、私の職場はそういう考え方ではないんです。事務職が医師に提案したり、医師とディスカッションしたりする能力が求められます。全然、脇役じゃない、と入職して認識が変わりました。それは仕事してて面白いな、と思うところです。医師やコメディカルがプレーヤーだとしたら、安心してプレーできるようにするのは事務職だよ、という話を入職するときからずっと聞いていました。本当にその通りなんだな、と感じていますし、そのように医師やコメディカルに思ってもらえるように、もっと頑張んなきゃいけないんだろうな、と思っています。

なかなか自分事として考えることが難しい質問ですね。地域で選ばれる医療機関になることが大切だと思うので、そのためには意識して取り組むことはもちろん必要だと思います。医療経営管理学科では診療報酬改定のことなども勉強しましたが、病院は常に診療報酬の動向をキャッチし、病院機能を維持できるよう診療体制を変化させ続けることが重要だと考えています。太田綜合病院は126年の歴史がある病院で、常に変化を続けてきた経緯があり、今後も地域ニーズに合わせて変化し続けることが大切だと思っています。

どんなに人口が減っても、地域の医療を支えていく必要があると思っているので、今の私が採用担当としてできることは、もっと学生や求職者に病院を知ってもらい、一緒に働く仲間になりたい、と思ってもらうことが、結果的に地域医療を維持するために必要不可欠な「働く人を確保する」という点に繋がるんじゃないかな、と思っています。